שאלות ותשובות - על חשבון המים והביוב

החל מתאריך 1 בינואר 2013 כל ענייני המים והביוב של גני תקווה הינם באחריות “מי תקווה”.
בעניינים הקשורים לחיובים וצריכות מים ניתן לפנות לשירות הלקוחות הטלפוני במס': 1800-80-40-80 (שלוחה 2) או לפנות למשרדי התאגיד בכתובת: סמטת עין גדי 1 גני תקווה  
בנושאים הקשורים לתקלות של רשת המים והביוב, ניתן לפנות 24 שעות ביממה למוקד התקלות בטל' 1800-80-40-80 (שלוחה 1).

צריכה משותפת (הפרשי מדידה), הינם ההפרש בין הכמות שעברה, בתקופה מסוימת, במד המים הראשי בנכס, לבין סך הכמות שעברה בכל מדי המים המשויכים (הפרטיים) בנכס, כפי שנמדדו באותה התקופה. הסיבות לצריכה המשותפת הגבוהה עשויות להיות מגוונות, השכיחות שבהן הן נזילות מהצנרת הראשית של הבניין ושימוש ישיר מהצנרת הראשית לצרכי השקיה וגינון או שטיפת הבניין.

יכולות להיות מספר סיבות לקריאה גבוהה בגין צריכה משותפת (הפרשי מדידה), החל מנזילת מים בשטח הבניין (גלויה או סמויה), תקלה במערכת ההשקייה של הגינון בבניין, גניבת מים מהצנרת של הבניין, קבלנים הצורכים מים מבניין חדש גם לאחר שהתאכלס, תקלה במוני המים או קריאות שגויות של מוני מים.

בהתאם לעדכון, שחל בכללי תאגידי המים והביוב, אשר נקבע על ידי הרשות הממשלתית למים ולביוב, החל מיום 01/01/2012, תחולק הצריכה המשותפת (הפרשי המדידה) בכל הנכסים המשותפים, באופן שווה בין כלל הצרכנים בבניין, אלא אם כן המציאה נציגות הבית המשותף את המסמכים הבאים:
 (א) בבית הרשום כבית משותף:

1. פניה בכתב, חתומה על ידי נציגות הבית המשותף, לחלוקת הפרשי המדידה בהתאם להוראות סעיף 58 לחוק המקרקעין. 
2. כתב מינוי נציגות הבית המשותף.
3. נסח רישום מרוכז של הבית המשותף.

(ב) בבית שאינו רשום כבית משותף:

המסמכים המפורטים בפסקה א(1) ו-א(2) בצירוף אישור בדבר שטחי הדירות מטעם הרשות המקומית או מטעם הקבלן, שבנה את הבית, ובהיעדר אישורים כאמור, מטעם מודד מוסמך.
 

את המסמכים יש למסור במחלקת שירות הלקוחות של 'מי תקווה'.

ככל שיומצאו המסמכים שלעיל, יחולקו הפרשי המדידה בין הדיירים לפי יחס שטח רצפת דירתו של כל צרכן אל שטח הרצפה של כל הדירות בבניין, או לפי שיעור השתתפות אחר אשר נקבע בתקנון.

לאחר תיקון הנזילה, באפשרותך לפנות אל "מי תקווה" ולהגיש טופס בקשה להכרה בתעריף מיוחד, בשל צריכה גבוהה, הנובעת מנזילה, על גבי טופס "הצהרה על תיקון נזילה" (יש למלא את הטופס בשלמותו).

לטופס זה יש לצרף חשבונית, שהתקבלה מאיש המקצוע, על תיקון הנזילה. את הבקשה יש להגיש לא יאוחר מ-90 ימים מתום תקופת החיוב האחרונה, לגביה מוגשת הבקשה.
בקשת הצרכן תיבחן ע"י התאגיד ובמידה והבקשה תאושר, תיקון החשבון ייעשה ע"פ כללי המים והביוב.

נזילה ממד המים הפרטי- ניתן להגיש עד שתי בקשות  בתקופה של 12 חודשים.

נזילה ממד המים הראשי- ניתן להגיש בקשה  אחת בתקופה של 12 חודשים. 

מעבר לעמוד הטפסים

* תיקון חשבון בגין נזילה יינתן בעבור לא יותר משתי תקופות חשבון.

הכמות המוגדרת כ"כמות מוכרת" הינה מכפלה של מספר הנפשות המוכר ביחידת הדיור ב-3.5 מ"ק לחודש. מס' הנפשות המוכר יהיה לפי דיווח של הצרכן לחברה.

על מנת לקבל את ההקצבה בהתאם לנפשות המתגוררות בנכס, יש למלא את טופס "עדכון פרטי צרכן מים" כשהוא כולל את כל הפרטים הבאים:

1. הצהרה בדבר נכונות הפרטים שמולאו בטופס.
2. תצלום ספחי תעודות הזהות של שני בני הזוג (כולל ספח כתובת מגורים מעודכנת) או תמצית מרשם אוכלוסין כמשמעותו בסעיף 3 לחוק מרשם האוכלוסין, התשכ"ה-1965, של כל המתגוררים דרך קבע באותה יחידת דיור, המעידים על שמם ומקום מגוריהם.
3. לגבי ילדים שטרם מלאו להם 18 שנים – יש לצרף תצלום ספח תעודת הזהות או תמצית מרשם של ההורה שמפורטים בו פרטי הילדים. ילדים שמלאו להם 18 שנים – יש לצרף תצלום ספח תעודת הזהות וספח כתובת מגורים עדכנית.  

צרכן המתגורר ביחידת דיור שלא במקום מגוריו, לפי המען הרשום בספח תעודת הזהות שלו או בתמצית המרשם, ישלח לחברה, בנוסף למסמכים שפורטו בסעיפים 1-3 לעיל, את המסמכים הבאים:

1. מסמך המאמת, להנחת דעת החברה, את מקום מגוריו בפועל (כגון חוזה שכירות או תשלום חשבון ארנונה על שם הצרכן).
2. אישור מטעם ספק המים של מקום מגוריו הרשום, הממוען לחברה במקום מגוריו בפועל, המעיד כי הוא או מי מהמתגוררים עמו, לא מתגורר ביחידת דיור במקום מגוריו הרשום.

צרכן אשר לא דיווח כאמור לעיל, או שדיווח על 2 נפשות ומטה, יעמוד מספר הנפשות המוכר לו ליחידת הדיור על 2 נפשות.

את הדיווח על מס' הנפשות יש להעביר אל "מי תקווה" באחת מהדרכים הבאות:
במשרדי התאגיד או בדואר בכתובת: סמטת עין גדי 1 , גני תקווה  

בפקס למס': 03-5089990

בדואר האלקטרוני בכתובת: pniyot@mei-tikva.co.il
או באפליקצית MAST

» מעבר לעמוד הטפסים